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Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre compras, pagamento, entrega e atendimento.

Como faço para comprar?+

Escolha seus produtos, adicione ao carrinho e finalize o pedido. Na etapa de pagamento, você será direcionada para o Mercado Pago para concluir a compra com segurança.

Quais formas de pagamento são aceitas?+

Aceitamos Pix e cartões disponíveis no checkout seguro do Mercado Pago. No momento, não trabalhamos com boleto.

O pagamento é seguro?+

Sim. A finalização do pagamento acontece no ambiente seguro do Mercado Pago. A LAIS TAMASHIRO STORE não armazena dados de cartão.

Como acompanho meu pedido?+

Você pode acompanhar seu pedido pela área Rastrear Pedido no site ou falar com a loja pelo WhatsApp.

Como funcionam as entregas?+

As opções de entrega, prazos e valores são informados conforme o endereço e disponibilidade da loja.

Posso retirar no showroom?+

Quando a opção estiver ativa, a retirada ou visita ao showroom poderá ser combinada conforme disponibilidade da loja.

Como funcionam trocas e devoluções?+

As regras completas ficam disponíveis na página Trocas e Devoluções. Para solicitar suporte, entre em contato pelo WhatsApp da loja.

Como entro em contato com a loja?+

Você pode falar com a loja pelo WhatsApp, Instagram ou página de Contato.

Qual é o horário de atendimento?+

Atendemos pelo WhatsApp — Seg a sex: 9h às 18h · Sábado: 9h às 13h.

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